危機處理是指針對可能發生的人身安全、勞資糾紛、勞動事故、投資矛盾等危機,采取安全咨詢、評估設計、貼身護衛、現場安保、調查取證、專家談判、政府關系協調的方法步驟,為您提供全方位、高等級的安全服務。
1、成立專案小組
2、搜集信息,判斷危機
3、決策危機處置方案
4、執行方案
5、重點處理核心問題
6、追究法律責任
7、采取必要措施
8、協調政府職能部門
9、注重危機引發的取證工作
10、安全保障如防火防盜
11、解決危機
12、危機解決后的檢討評估、修復提升,預防次生危機的發生。
1、人身危機:人壽、健康、意外、投資置產、目標、失業與退休、責任、失能等八項。
2、家庭危機:
(1)無形的危機:未建立良好的溝通模式、 缺乏共識與共同目標、缺乏有效的執行計畫與執行決心等三項。
(2)有形的危機: 增加人口、 死亡、 青少年離家、結婚、外遇、年老危機、離婚、主事者失業或失能等八項。
3、企業危機:企業危機的內涵極為廣泛,僅就內在因素、外在因素、其他因素,三方面說明企業危機的種類:
(1)內在因素所造成的危機,如下: 經營者的心態、經理人、人力資源、資金、財務、生產、 行銷、資訊、法律責任、公關運作、溝通、勞動災害、勞資關系、股東大會、海外投資、睦鄰作為…等危機。
(2)外在因素所造成的危機,如下:國際、政府、經濟、政治、法律、社會、文化、教育、科技、營運、資源供應、人口特質、市場廣度、交通運輸、謠言中傷、意外損耗、自然災害…等危機。
(3)其他因素所造成的危機,如下:領導者的傷亡、失能、或健康上受到無可彌補的傷害。